Chính sách đặt phòng
Nếu có nhu cầu book phòng, khách liên hệ trực tiếp với host hoặc thông qua Facebook/IG để check lịch trống & tiến hành đặt phòng. Chi phí đặt phòng sẽ bao gồm:
Giá phòng: theo ratecard đã công bố
Tiền cọc: Đây là khoản phí đảm bảo giữa khách và Trong Chanh cho việc bảo quản & sử dụng phòng theo quy định. Sau khi nhận phòng check-out được đảm bảo về vệ sinh & tài sản, Chanh sẽ hoàn lại số tiền này ngay cho bạn.
Giảm giá (nếu có)
Sau khi đặt phòng thành công, bạn sẽ đến check-in trong thời gian quy định với mật khẩu cửa sẽ được Chanh gửi 01 tiếng trước khi check-in. Vui lòng liên hệ Chanh nếu có vấn đề khi check-in, mật khẩu chỉ có hiệu lực trong thời gian lưu trú đã đặt.
Thời gian check in: từ 14h00 (không trễ hơn 23h59′ cùng ngày)
Thời gian check out: trước 12h00
Check in sớm hoặc check out trễ sẽ phát sinh chi phí, vui lòng báo trước với host ít nhất 3
tiếng trước giờ bạn muốn check-in/out để hỗ trợ nhanh nhất. Chanh có quyền từ chối yêu cầu nếu có khách check-in/out trong cùng ngày.
Chính sách hủy
Hoàn 100% chi phí booking + 100% cọc nếu bạn huỷ trước 7-10 ngày
Hoàn 50% chi phí booking + 100% cọc nếu bạn huỷ trước 3-7 ngày
Không hoàn chi phí booking + hoàn 100% cọc:
– Đối với việc huỷ trong 1 – 3 ngày trước ngày đã book
– Đối với các booking trong ngày hoặc gói giờ
Chính sách phụ thu
Phụ thu khách chưa đăng kí:
100.000đ /khách đối với gói giờ
200.000đ/khách đối với gói qua đêm
Phụ thu do thiệt hại tài sản:
+ Các trường hợp thiệt hại vừa/nhỏ do vết bẩn/vết cháy/hư hại không thể phục hồi trên drap/ tường/ vật dụng trong nhà, đổ vỡ/ gãy vật dụng trong nhà, nghẹt toilet do cố ý vứt rác: 100.000 – 200.000đ
+ Các trường hợp mất mát/hư hại tài sản khác: đền bù theo giá trị thiệt hại thoả thuận
Quy định chung
- Không tổ chức tiệc
- Không hút thuốc trong nhà
- Không thú nuôi
- Không mang giày trong nhà
- Không sử dụng chất kích thích
- Không cho phép quá số lượng khách đăng ký
- Không làm ồn trong thời gian 22h-7h
- Tắt thiết bị điện trước khi ra khỏi nhà
- Bảo vệ tài sản & vệ sinh
- Bỏ rác đúng nơi quy định, rửa chén, lau dọn trước khi rời đi
